전화서비스 품질중 접속품질의 기준설정에 관한 연구
- 저자
- 장동원, 송석재 / 품질공학연구실
- 권호
- 8권 1호 (통권 27)
- 논문구분
- 일반 논문
- 페이지
- 35-0
- 발행일자
- 1993.03.15
- DOI
- 10.22648/ETRI.1993.J.080103
- 초록
- 본 고는 전화망에서 가입자가 적정 수준의 서비스를 받고 있는지의 여부를 수치로 나타내서, 이 수치가 항상 가입자에게 만족스런 상태로 서비스가 제공되고 있음을 나타내도록 하는 기준값을 얻기 위한 방법을 제시하였다. 이를 위하여 먼저 국내의 전화망의 특성을 파악하고, 이에 따른 품질척도에 대한 실측이 수행되었으며, 또한 가입자가 느끼는 서비스에 대한 만족도를 조사하였다. 측정된 각각의 품질척도와 이에 대한 가입자의 만족도를 바탕으로 다이얼톤지연, 다이얼후지연, 그리고 블로킹률에 대한 기준값을 구하였다.
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